Trocas e Devoluções

Na Gabi Concept, queremos que você compre com confiança. Confira nossa política de trocas e devoluções.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após receber o produto.

Entre em contato pelos canais informados abaixo. Nossa equipe orientará a devolução e o reembolso, sem custos para você, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

Oferecemos uma troca por tamanho, cor ou modelo, solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como nossas coleções têm reposições frequentes e estoque limitado, a troca está sujeita à disponibilidade das peças.

A peça deve estar sem uso, sem lavagem ou alterações, com as etiquetas e sem manchas, odores ou danos.

Será considerado o valor pago na compra: se a nova peça custar mais, você poderá pagar a diferença; se custar menos, poderá usar o saldo em outros produtos.

Os custos de envio e reenvio da troca por preferência ficam por conta da cliente. A entrega pessoalmente poderá ser combinada com nosso atendimento.

Oferecemos uma troca por compra. Essas condições se aplicam somente à troca por preferência e não limitam os direitos de arrependimento ou de atendimento por defeito.

PRODUTO COM DEFEITO

Se identificar um possível defeito, entre em contato e informe o número do pedido e o problema encontrado. Fotos podem ajudar na análise, mas não são obrigatórias para registrar a solicitação.

Para roupas, o prazo para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias após o recebimento. Em caso de defeito oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente.

O atendimento será realizado sem custos para a cliente nos casos cobertos pela garantia legal. Se o defeito não for solucionado no prazo legal de até 30 dias, você poderá escolher a substituição, o reembolso ou o abatimento proporcional do preço. Nos casos previstos em lei, essas alternativas poderão ser exigidas imediatamente.

Danos comprovadamente causados por mau uso, lavagem inadequada ou alterações não são cobertos pela garantia.

PRODUTO INCORRETO OU PEDIDO INCOMPLETO

Caso receba uma peça diferente da comprada ou um pedido incompleto, entre em contato. Resolveremos a situação sem custos adicionais, respeitando seus direitos.

COMO SOLICITAR

WhatsApp: (31) 99134-5399
E-mail: [email protected]

Informe seu nome, o número do pedido e o motivo do contato. Confirmaremos sua solicitação e orientaremos os próximos passos.

Nos reembolsos por cartão, a visualização do estorno depende do processamento da administradora e do fechamento da fatura.

Esta política respeita e complementa os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.